其实 ， 在安装售后方面 ， 已经运作家居建材电商多年的我爱我家网 ， 已经有了比拟成熟的配送、安装、退换货和监管系统 。针对地板的退换货问题 ， 我爱我家的退货原则是散片数目不大于整包 ， 未铺装应用即可退货 ， 比如一包地板数目是10片 ， 如果花费者剩余了2包+5个散片 ， 那么都可以退货 ， 如果剩余1包+15个散片 ， 因为散片数目15个超过了整包 ， 所以按规定只能退还1包+9片 ， 也就是说对于没拆的整包没数据规定 ， 散片不能大于整包数目 ， 在此提示花费者铺装时不要一次拆散太多整包的 ， 用多少拆多少 ， 用不完的就好退货 。
对于花费者担忧的安装工人对地板铺装存在过度糟蹋问题 ， 我爱我家有一套可以合理掌握铺装糟蹋、让业主预算不超支的计划 ， 就是“辅料包逝世”的做法 。此方法即在与客户签署好施工合同前 ， 依据业主工程实物量对工程所有辅料用量和价钱在施工前就匡算好费用 。除非业主工程量产生变更并且得到客户的签字确认 ， 否则现场施工队不得向客户索要“我爱我家”《告诉书》明白规定费用以外的任何收费 ， 以此用来保障客户权益 ， 杜绝装修施工中故意乱收费、糟蹋材质的现象 。
对于这个计划 ， 前不久进行装修的业主楼先生深有领会：我购置的房子是用来结婚的 ， 90平米2房2厅 ， 装修预算大约10万元 。装修前期 ， 就开端潜水装修日记 ， 挑选装修公司 ， 同时我们还请教了一些做过装修的朋友 ， 讨教了一些经验 ， 经过三个星期最终筛选了三家做持续考核：美旗 ， 圣戈班 ， 我爱我家 。三家给出的报价各有差别：美旗92﹐000元、圣戈班120﹐000元、我爱我家105﹐000元 。最终我和太太选定了我爱我家 ， 一来是我爱我家的报价比拟合理 ， 二来则重要因为我爱我家采取“辅料包逝世”的做法 ， 虽然有点超越自己的预算 ， 但因此却少了装修进程中的巧立名目乱收费的现象 ， 感到很有保障 。
而且 ， 我爱我家本身也是一家专业的装修公司 ， 花费者在购置木地板后 ， 可以由我爱我家来铺装 。尤其在装修旺季 ， 由于项目施工工人的工作量大增 ， 因此一般的装修公司装修质量很难有保障 。大型装修公司相对来说费用偏高 ， 而一般的装修公司却难免有工程方面的保障 。针对这一抵触 ， 本着为业主负义务的态度 ， 我爱我家采用“双重监管”制度 。
【【建材视点】木地板的电商之路 得售后者得市场】我爱我家为每一个工程项目都配备一名项目经理 ， 重要负责业主工程项目中关于材质采购、施工过程、工程监管、业主沟通等一系列问题的总体管理、调度工作 ， 并且我爱我家还规定项目经理每周密达施工程现场的达到率将不少于2次 ， 指点施工队施工 。另外我爱我家还专门设有质保中心 ， 不定期对各个工程项目进行施工抽查 ， 一旦查出偷工减料、施工毛病等问题将立即下达整改通报 ， 第一时光修改毛病 。
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